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                                         廣州歐克機(jī)械駐廠(chǎng)式管理變革

                                                                      ——工廠(chǎng)加速發(fā)展的推進(jìn)器

2014年4月25日，受歐克高層重托，廣州贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢(xún)公司項(xiàng)目組進(jìn)駐歐克機(jī)械開(kāi)始管理升級(jí)調(diào)研工作，于2014年5月19日管理升級(jí)正式啟動(dòng)，在此摯誠(chéng)感謝胡董事長(zhǎng)、胡總經(jīng)理以及管理升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員給予管理升級(jí)的全力支持與協(xié)助！

5月份管理升級(jí)正式實(shí)施，我們通過(guò)組織再造、流程再造、習(xí)性再造、7月份產(chǎn)量攻關(guān)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、日稽核等等一系列管理升級(jí)動(dòng)作的展開(kāi)，歐克機(jī)械管理升級(jí)已逐漸深入，時(shí)至今日，管理升級(jí)已實(shí)施將近六個(gè)月，在這幾個(gè)月里，習(xí)性再造方面,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的管理干部和員工，成為歐克管理升級(jí)的推手，表現(xiàn)出用心、認(rèn)真、在困難面前不屈不撓的拼博精神,為歐克機(jī)械的發(fā)展中起到更好的帶頭作用，成為歐克機(jī)械輝煌發(fā)展的中流砥柱。

在這里我們感謝胡董、胡總、曾廠(chǎng)、曾經(jīng)理、袁總以及歐克的全體同仁，感謝你們對(duì)管理升級(jí)的理解、認(rèn)同、到堅(jiān)定的支持。就是在你們的支持下，我們才能和歐克人一起摸索適合歐克的管理模式，一起尋求解決歐克管理中存在的問(wèn)題。

這五個(gè)多月，無(wú)論是對(duì)項(xiàng)目組老師、還是對(duì)歐克人來(lái)講都是終生難忘的一段歲月！盡管短暫，但卻留下了深刻印象�；厥坠芾砩�級(jí)活動(dòng)中的日日夜夜，各種酸甜苦辣、喜怒哀樂(lè)令人感慨萬(wàn)千。

一、   工作內(nèi)容

1、成立了管理升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組:

共召開(kāi)管理升級(jí)例會(huì)16次，此會(huì)議宣導(dǎo)了管理升級(jí)思想及理念，各部門(mén)也在管理升級(jí)例會(huì)上提出了和解決了很多管理中的問(wèn)題，各位領(lǐng)導(dǎo)小組成員主動(dòng)積極進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，在批評(píng)中進(jìn)步，在進(jìn)步中尋找不足,使得個(gè)人的思維高度和帶隊(duì)伍的能力有了很大幅度的提升；并且此會(huì)議由各部門(mén)提出自己需要解決的問(wèn)題，在會(huì)議上共同討論形成決議，稽核辦對(duì)各部門(mén)工作狀況進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)、動(dòng)作及感官上的評(píng)價(jià)，會(huì)后形成決議，由稽核辦檢查各決議的執(zhí)行結(jié)果并實(shí)施獎(jiǎng)罰。從高層管理先做好“會(huì)而有議、議而有決、決而有行、行而有督、督而有果”的會(huì)議管理模式。

2、組織架構(gòu)方面：

我們主要是根據(jù)歐克公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)、現(xiàn)階段管理的水平和亟待解決的問(wèn)題、還有人的因素等，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要等眾多因素，建立起一個(gè)利于控制且便于運(yùn)作的組織架構(gòu)，增設(shè)了稽核辦， 在物控原有的基礎(chǔ)上作了優(yōu)化,設(shè)了PMC部,由PMC統(tǒng)籌（提前做好月出貨計(jì)劃、周出貨計(jì)劃），對(duì)新訂單進(jìn)行訂單評(píng)審。

3、數(shù)據(jù)收集方面：

在歐克公司，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)非常薄弱，我們?cè)谶M(jìn)入歐克公司伊始就開(kāi)始在這方面加大力度，將數(shù)據(jù)的整理和收集工作放在重要的位置，第一、建立各部門(mén)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公式和須統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，要求各部門(mén)按周或月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第二、建立各部門(mén)的數(shù)據(jù)達(dá)成指標(biāo)，讓各部門(mén)的工作有個(gè)清晰的奮斗目標(biāo)；第三、強(qiáng)化部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)形成了習(xí)慣，并起到分析和解決問(wèn)題甚至考核的參考依據(jù)。目前的數(shù)據(jù)建立僅僅進(jìn)入第二個(gè)層面，各管理數(shù)據(jù)都有明確的指標(biāo)定在責(zé)任人頭上，也有明確的檢查人、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公式和頻率。但能用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解決問(wèn)題的能力還需要繼續(xù)培養(yǎng)。

4、觀念轉(zhuǎn)變方面

在項(xiàng)目進(jìn)駐以來(lái)，經(jīng)過(guò)多次管理升級(jí)周例會(huì)和項(xiàng)目組老師專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議傳達(dá)和單獨(dú)溝通等多種形式的教育，主要的培訓(xùn)包括《執(zhí)行力》、《管理中的亮劍精神》、《稽核知識(shí)培訓(xùn)》、《變化的世界》、《要不要變》、《快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)》等，同時(shí)每星期周例會(huì)都會(huì)做圖片宣導(dǎo)和案例啟示，促使大部分管理者的觀念發(fā)生了較快轉(zhuǎn)變。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，查找各類(lèi)“口頭文化”案例，讓每一件變更都要有明確的書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)，都采用《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》而非口頭傳遞傳到執(zhí)行者身上造成結(jié)果的不同。而在五個(gè)多月的管理升級(jí)活動(dòng)中，對(duì)決議的制定、執(zhí)行和稽核上是最為明顯的，大家做無(wú)用功的時(shí)間在逐步減少。

5、開(kāi)展“六大組合拳”及配套活動(dòng)

通過(guò)導(dǎo)入并規(guī)范：

訂單評(píng)審（通過(guò)《訂單評(píng)審作業(yè)流程》嚴(yán)查訂單評(píng)審的執(zhí)行）、

周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)（每周一召開(kāi)一次生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，集中解決生產(chǎn)中遇到的異常問(wèn)題）、

周計(jì)劃（推行生產(chǎn)車(chē)間各線(xiàn)定任務(wù)、定目標(biāo)的周計(jì)劃）、

月備料（物控員根據(jù)大計(jì)劃，提前做好計(jì)劃采購(gòu)，盡量減少急件采購(gòu)）、

日稽核（每天檢查上述動(dòng)作的執(zhí)行結(jié)果）、

周激勵(lì)、月激勵(lì)（對(duì)7月份產(chǎn)量目標(biāo)達(dá)成的人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)成人員進(jìn)行處罰）

組成的生產(chǎn)管理六大組合拳，使整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作處于有計(jì)劃性地良性運(yùn)作狀況；通過(guò)導(dǎo)入周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)（同時(shí)由之前的月出貨計(jì)劃，增加了每周的周出貨計(jì)劃，整個(gè)生產(chǎn)前段圍繞月計(jì)劃進(jìn)行，后段圍繞周計(jì)劃進(jìn)行）。

6、完善和健全了各項(xiàng)流程及制度

為了讓公司形成人人有職責(zé)、事事有流程、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、違規(guī)有究責(zé)、效果有確認(rèn)的管理體系，為了讓企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，各部門(mén)運(yùn)作程序文件及制度已陸續(xù)推出，項(xiàng)目組老師起草、研討及發(fā)行的流程制度控制卡管理規(guī)定等文件35份；

歐克機(jī)械流程優(yōu)化和流程再造文件清單匯總

7、成立稽核辦/創(chuàng)辦企業(yè)宣傳欄

對(duì)各程序文件、制度和會(huì)議決議進(jìn)行稽核，提高了執(zhí)行力：

稽核辦在成立后積極學(xué)習(xí)稽核理論及方法，并在管理變革過(guò)程中起到了很好的監(jiān)督及檢查作用，在變革的五個(gè)多月時(shí)間里總共協(xié)調(diào)各部門(mén)事務(wù)處理800項(xiàng)以上、表明歐克人在執(zhí)行力上面已經(jīng)邁出了一大步。當(dāng)然，部分沒(méi)有完全按照公司要求抗拒、拖延、推諉、弄虛作假、造謠、拒絕或不按照要求執(zhí)行的管理人員，老師們也毫不客氣地對(duì)他們提出嚴(yán)厲批評(píng)，同時(shí)進(jìn)行了心態(tài)上的疏導(dǎo)和引導(dǎo)。

A、  稽核戰(zhàn)報(bào)、亮點(diǎn)和暗點(diǎn)展示、項(xiàng)目周任務(wù)書(shū)、控制卡（標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任）、案例分析會(huì)、訂單變更/技術(shù)變更表單及使用、會(huì)議決議、稽核單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、周工作總結(jié)、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、宣傳欄里有了獎(jiǎng)勵(lì)和樂(lè)捐的……這些之前從未有過(guò)的管理思維和動(dòng)作已經(jīng)在逐漸導(dǎo)入到各管理人員的工作實(shí)際中；

B、  會(huì)議遲到和手機(jī)響要罰款、會(huì)議決議一定要執(zhí)行（不是說(shuō)說(shuō)而已）目標(biāo)達(dá)成了有獎(jiǎng)勵(lì)、打造公司說(shuō)到做到的文化……這些之前從未有過(guò)的管理理念已經(jīng)植入管理人員的工作實(shí)際中。

8、為了提升倉(cāng)庫(kù)帳物卡相符率，首先對(duì)材料倉(cāng)進(jìn)行整理整頓，理清帳目等動(dòng)作，其中1樓機(jī)加件倉(cāng)、2樓標(biāo)準(zhǔn)件倉(cāng)的現(xiàn)

場(chǎng)整頓、標(biāo)識(shí)有了很明顯的變化；其次制定研討實(shí)施一系列相關(guān)的倉(cāng)庫(kù)管理制度和流程：《材料倉(cāng)領(lǐng)發(fā)退補(bǔ)流程》、

《庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《倉(cāng)庫(kù)管理制度》。最后財(cái)務(wù)部\ＰＭＣ\稽核部定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽查，倉(cāng)庫(kù)帳物卡相符率

明顯提升。

9、開(kāi)展5S活動(dòng)

為了讓公司的整體形象和工人的工作環(huán)境得以提升，項(xiàng)目組在進(jìn)駐之初，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃和5S活動(dòng)。

二、不足及改善

1、產(chǎn)品品質(zhì)還有改善的空間，品管部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件和電器件還未進(jìn)行抽檢；員工的品質(zhì)意識(shí)還有待于進(jìn)一步提升（特別是發(fā)江西物料裝框需輕拿輕放）。

2、售后服務(wù)品質(zhì)不盡人意，部分業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋售后人員多次遭受客戶(hù)投訴（上午9點(diǎn)鐘還不見(jiàn)人影）

3、管理人員的管理素質(zhì)仍需提升，可以肯定的是，絕大多數(shù)管理人員是兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)的。但不可否認(rèn)，部分干部的責(zé)任心和小我意識(shí)仍需要繼續(xù)改善。

4、5S方面還未建立長(zhǎng)效的檢查及評(píng)比機(jī)制。

干部的管理素質(zhì)提升、發(fā)動(dòng)全員PK的機(jī)制、品質(zhì)攻關(guān)、售后服務(wù)品質(zhì)的提升、以及5S的常態(tài)化等將是歐克今后一個(gè)時(shí)期工作的重點(diǎn)。重抓執(zhí)行，在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期和服務(wù)上再上一個(gè)臺(tái)階，為客戶(hù)創(chuàng)造最大的利益，當(dāng)然也是為歐克和我們自己創(chuàng)造最大的利益。

三、結(jié)束語(yǔ)

      我們堅(jiān)信，全體歐克人在胡董、胡總正確的方向指引下，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自我，超越夢(mèng)想。

       謝謝！

歐克項(xiàng)目組

   2014年11月5日