中至信核心團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目組合影
公 司 簡(jiǎn) 介
中至信家具公司是一家具有十幾年歷史，集家具設(shè)計(jì)、開發(fā)、家具文化傳播、制造、營銷、物流為一體的大型集團(tuán)公司。
公司擁有一支1600多人的凝聚力強(qiáng)的工程技術(shù)、設(shè)計(jì)、營銷及生產(chǎn)員工團(tuán)隊(duì)�？偯娣e達(dá)15萬平方米的大型生產(chǎn)基地、6萬平方米的大型物流中心，并全線引進(jìn)意大利及德國等世界先進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)設(shè)備，公司現(xiàn)已成為專業(yè)化、規(guī)�；⑾盗谢a(chǎn)歐美高端家具大型企業(yè)。
公司立足高端堅(jiān)持以“歐美、古典、高檔”六字發(fā)展方針，堅(jiān)持走“品牌化、系列化、歐美化”三大發(fā)展路線，貫徹執(zhí)行“以質(zhì)量求生存、以設(shè)計(jì)創(chuàng)新求發(fā)展、以優(yōu) 質(zhì)服務(wù)求超越”的發(fā)展策略，持續(xù)提升中至信家具品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力！現(xiàn)旗下品牌：“圣洛克·沙比利/圣洛克·白亮光”、“夏洛蒂”、“美特美家”、“美特世家”、“簡(jiǎn)·卡羅”、“法·路易娜”、“邦舒”七大品牌 八大系列產(chǎn)品，有100多個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獲得國家專利保護(hù)。結(jié)合國內(nèi)外家具市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的綜合分析，以超前的經(jīng)營理念，把適合公司 發(fā)展的營銷模式進(jìn)行整合與創(chuàng)新，倡導(dǎo)專賣店加盟營銷模式，整體市場(chǎng)推廣方案，激活終端消費(fèi)。目前國內(nèi)品牌專賣店已達(dá)700家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞等地區(qū)。
企業(yè)全稱：佛山中至信家具有限公司
地 址：中國廣東省佛山市順德區(qū)
電 話：(0757)
27333670
傳 真：(0757)
27738224
塑造“后金融危機(jī)”時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力----贏在執(zhí)行
在過去的30年，中國的制造企業(yè)獲得了顯著的增長(zhǎng)，許多本地化制造企業(yè)成功發(fā)展成為世界級(jí)制
造企業(yè)。但是在增長(zhǎng)的同時(shí)，多重壓力也開始顯現(xiàn)出來：訂單壓力凸顯、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、資金緊張、人力成本持續(xù)上升、節(jié)能環(huán)保安全責(zé)任加重、企業(yè)內(nèi)部管理粗放、管理數(shù)據(jù)不清晰，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足等；特別是進(jìn)入2008年以來，中國這種令人炫目的增長(zhǎng)速度受到金融海嘯的制約和高速全球化進(jìn)程縮短了國家與國家之間的距離，在這一歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們有必要重新審視中國制造企業(yè)長(zhǎng)期以來所采取的發(fā)展戰(zhàn)略，正確對(duì)待金融危機(jī)后的中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與內(nèi)部管控，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與內(nèi)部管控將面臨前所未有的變革，中國制造企業(yè)要想成功，就必須認(rèn)真思考企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)與內(nèi)部管控：
●粗放型制造業(yè)向財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)管控下的精細(xì)化轉(zhuǎn)型；
●未來的市場(chǎng)在中國，企業(yè)須從外銷型逐步轉(zhuǎn)向外銷+內(nèi)銷型，終極目標(biāo)為內(nèi)銷；
●從簡(jiǎn)單代加工到自主開發(fā)設(shè)計(jì)，自主專利、自擁品牌；
●從價(jià)值鏈的低端到價(jià)值鏈的中、高端；
●從純生產(chǎn)制造加工到增值服務(wù)；
●加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源；
總之，中國制造企業(yè)改革開放的前30年，以數(shù)量為主的發(fā)展；在未來發(fā)展的30年；是以質(zhì)量取勝的關(guān)鍵；面對(duì)經(jīng)營環(huán)境驟變，我們管不了別人，且只能提升自 己；產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣，可能讓我們瞬間命懸一線；過程決定命運(yùn)，為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們必須控制過程；以“人”為本，嚴(yán)格管控，我們可以戰(zhàn)勝一 切；為下一輪經(jīng)濟(jì)景氣周期做好準(zhǔn)備，中國制造企業(yè)必須精細(xì)管理、敏捷經(jīng)營；剖析中國制造企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、升級(jí)面臨的四大經(jīng)營管理難題：全面質(zhì)量管理、 全面 成本管理、 全面績(jī)效管理、 全面資源優(yōu)化整合管理；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理與控制，是中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路；隨著中國市場(chǎng)化的逐步深入，中國本土化 的中小私企所面臨的外部環(huán)境的變化速度日益加快，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。求變、競(jìng)合、資源整合、借腦、永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展……
中國本土化的中小私企深刻地感悟到上述經(jīng)營管理思想的實(shí)際意義。導(dǎo)入管理咨詢，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革、管理提升與持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，這一長(zhǎng)期被國外公司經(jīng)常借助的手段，已為越來越多的中國本土化的中小私企所接受；
導(dǎo)入企業(yè)管理咨詢，是中國制造企業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型的“加速器”；中國制造企業(yè)只有借助企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新并充分利用全球化帶來的機(jī)遇，才能從“世界工廠”逐 漸成為真正的世界級(jí)的中國制造企 業(yè)。
中國制造業(yè)，導(dǎo)入企業(yè)管理咨詢服務(wù)是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有利途徑。
贏利是企業(yè)真正的生存之道，而建立強(qiáng)有力的“執(zhí)行體系”才能確保贏利。“執(zhí)行決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”；管理的方法有多種，而執(zhí)行力卻是一切管理的基礎(chǔ)； 沒有控制力，就沒有執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力， 企業(yè)盈利就永遠(yuǎn)是一句空話； 管理執(zhí)行過程中有競(jìng)爭(zhēng)，有對(duì)抗， 有不斷的沖突，有暫時(shí)的犧牲，這一切都需要整合， 整合就 需要強(qiáng)有力的控制!接受佛山中至信家具有限公司邀請(qǐng)，“贏在執(zhí)行”公司于2010年10月派出專家 、老師進(jìn)駐佛山中至信家具有限公司開展管理變革。通過改造思想觀念、優(yōu)化組織架構(gòu)、再造企業(yè)流程、打造核心團(tuán)隊(duì)等動(dòng)作對(duì)佛山中至信家具有限公司進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月全程跟進(jìn)駐廠式管理輔導(dǎo)。以下是佛山中至信家具公司廠長(zhǎng)在表彰大會(huì)上宣讀的致“贏在執(zhí)行”的感謝信及項(xiàng)目組在佛山中至信家具有限公司實(shí)施管理變革點(diǎn)點(diǎn)滴滴的節(jié)選。
記錄激情，見證成長(zhǎng)，邁向規(guī)范化和制度化
——記中至信家具有限公司管理變革
（中至信家具有限公司生產(chǎn)廠長(zhǎng) 張作啟）
首先，我謹(jǐn)代表佛山中至信家具有限公司全體員工感謝您們的辛勤工作和悉心輔導(dǎo)！感謝您們?yōu)橹兄列偶揖叩陌l(fā)展進(jìn)步付出的努力！您們辛苦了。
中至信家具自1992年創(chuàng)立以來，風(fēng)雨19年，這19年來工廠有許多優(yōu)秀、基礎(chǔ)的東西，但也有許多舊的管理及思維模式已經(jīng)很難適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)。自 2008年以來，我們經(jīng)歷了兩年多時(shí)間的調(diào)整，也嘗試了許多方法，經(jīng)歷了很多痛苦，雖有一點(diǎn)進(jìn)步和變化，但對(duì)于現(xiàn)有的快速發(fā)展變化的市場(chǎng)，公司內(nèi)部的整體 競(jìng)爭(zhēng)力在下降，為了解決困擾公司發(fā)展的各種問題，提升公司的管理水平，經(jīng)過反復(fù)考證、權(quán)衡，我們選擇了廣東贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行管理變革。
2010年10月25日在孫老師的帶領(lǐng)下，以羅執(zhí)老師、唐順華老師、李集玲老師、呂宗洪老師、馬濤老師組成的贏在執(zhí)行專家團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐我司進(jìn)行管理變革。
根據(jù)變革及企業(yè)發(fā)展的需要，老師給我們重新調(diào)整、完善公司的組織架構(gòu)，組建了變革領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了在崗各主管的職責(zé)與權(quán)限，通過了大家的共同努力，共推出 了46份流程與作業(yè)文件，研討、修改文件達(dá)50多次，召開會(huì)議、培訓(xùn)超出40場(chǎng)，完成一次由經(jīng)驗(yàn)主義管理到模式化管理的蛻變。管理變革不但給中至信家具帶 來了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的運(yùn)作模式，也培訓(xùn)出一批適合企業(yè)發(fā)展需要的成熟的管理骨干。而且給企業(yè)帶來了健康發(fā)展的企業(yè)文化，更給企業(yè)帶來穩(wěn)步發(fā)展的“三大管理體 系”即標(biāo)準(zhǔn)化體系，制約體系，責(zé)任體系。標(biāo)準(zhǔn)化體系使企業(yè)走向了表單化，數(shù)據(jù)化，規(guī)范化，程序化的管理階段，制約體系使全廠上下進(jìn)入一種良性博弈，責(zé)任體 系使生產(chǎn)工作進(jìn)行量化、細(xì)化與激勵(lì)，以增強(qiáng)管理、減低成本、提高效益、打造一流團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的運(yùn)作模式。
在此，我就此管理變革做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、組織再造
首先，贏在執(zhí)行老師們根據(jù)公司的實(shí)際情況和未來的發(fā)展需要為我司重設(shè)組織架構(gòu)，并為各部門擬定了職能和崗位職責(zé)，強(qiáng)化了各職能部門功能，改變了以往權(quán)責(zé)不清，責(zé)任不明等管理混亂的現(xiàn)象。
1、組建綜合計(jì)劃中心，推進(jìn)PMC七大組合拳：狠抓各班組《日計(jì)劃》的達(dá)成率，對(duì)達(dá)成偏低的項(xiàng)目采取攻關(guān)處理；以支撐各車間的《周滾動(dòng)計(jì)劃》，從而實(shí)現(xiàn)公司的《月生產(chǎn)主計(jì)劃》；
2、整合物料供應(yīng)鏈，減少待工現(xiàn)象：
A、推行《物料采購計(jì)劃》的日常跟蹤；
B、導(dǎo)入《倉庫三日備料機(jī)制》，對(duì)物料進(jìn)行排查并跟進(jìn)；實(shí)現(xiàn)配套流入生產(chǎn)線，提升生產(chǎn)效率；
3、組建稽核中心，提升執(zhí)行力：專職對(duì)各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督、結(jié)果確認(rèn)；稽核中心通過對(duì)職責(zé)、流程、制度、6S、會(huì)議決議、聯(lián)絡(luò)單等的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核，通過案例分析、圖片曝光等形式“反復(fù)抓、抓反復(fù)”有效的對(duì)各環(huán)節(jié)的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤落實(shí)。
二、現(xiàn)場(chǎng)6S管理顯成效
在老師們的策劃、指導(dǎo)和參與下，我們中至信家具文化建設(shè)呈現(xiàn)出全新的面貌：
以前零亂現(xiàn)場(chǎng)變成了現(xiàn)在區(qū)域規(guī)范、物料與工裝夾具的整齊擺放、機(jī)臺(tái)設(shè)備的煥然一新；現(xiàn)在每一個(gè)工作區(qū)域、每一個(gè)消防器材、每一層樓梯、每一扇窗戶、每一個(gè) 電源開關(guān)…都落實(shí)到了責(zé)任人！在我們家具行業(yè)，環(huán)境的好壞不但直接會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，更直接影響消防安全！通過這次變革，我們清晰的明白了：6S并不是 每天單純的搞清潔衛(wèi)生，它的精華所在是提高生產(chǎn)的效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保消防安全！
三、建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系
為了打造中至信家具標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、程序化的現(xiàn)代管理模式，項(xiàng)目組老師經(jīng)過充分的調(diào)研，結(jié)合我司的實(shí)際情況，制定了各部門的關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)置了各部 門相關(guān)的管理表單，并通過多次培訓(xùn)，不斷的檢查、指導(dǎo)并及時(shí)調(diào)整，使我司管理實(shí)現(xiàn)了管理流程化、流程制度化、制度表單化、表單數(shù)據(jù)化。
中至信的進(jìn)步是贏在執(zhí)行老師和所有中至信人共同努力的成果，我代表中至信家具有限公司全體員工再次感謝贏在執(zhí)行公司項(xiàng)目組的老師們。謝謝！
2011年6月24日于佛山
佛山中至信家具有限公司
“贏在執(zhí)行”企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)紀(jì)實(shí)總結(jié)
目
錄
項(xiàng)目組與中至信核心團(tuán)隊(duì)合影留念 ………………………………………………2
中至信公司簡(jiǎn)介………………`……………………………………………………3
序 …………………………`……………………………………………………4-5
感謝信
……………………`……………………………………………………6-8
目錄 …………………………`………………………………………………
9-11
一、 第一戰(zhàn)役：變革初期樹權(quán)威 ………………………………………… 12-23
（一） 成立管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組、系統(tǒng)核查（監(jiān)控）小組，
將個(gè)人權(quán)威轉(zhuǎn)化為制度權(quán)威、組織權(quán)威 ……………………… 12-16
（二） 在企業(yè)內(nèi)部推行“問責(zé)制”，規(guī)范制度化管理 ……………………17
（三） 讓企業(yè)老板放心授權(quán) ……………………………………………18-23
管理集錦…………………`……………………………………………………24-34
二、 第二大戰(zhàn)役：文化改造育新人 ……………………………………… 35-46
（一） 管理變革首先帶給中至信人的是觀念改變 ……………………… 35-36
（二） 以數(shù)據(jù)化為依據(jù)改變中至信人的隨意與模糊 …………………… 36-38
（三） 用敬業(yè)精神打動(dòng)邦在人,增強(qiáng)變革決心……………………………38-39
（四） 送之以魚，不如授之以漁，“贏在執(zhí)行”老師是這樣做的
……39-40
（五） 既要控制，更要激勵(lì) ………………………………………………40-42
（六） 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) …………………………43-44
（七） 良性博弈使中至信人變得文明，由“順而不從”轉(zhuǎn)向
了“依法論處”……………………………………………… 44-45
（八） 經(jīng)營“記錄激情,見證成長(zhǎng)”的企業(yè)文化
…………45-46
（九） 變革給中至信帶來了核心凝聚力 …………………………………46
三、第三大戰(zhàn)役：細(xì)化動(dòng)作、降低物耗…………………………… 47-49
（一）讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來 ………………………………………………… 47
（二）倉庫管理是物料控制的重頭戲 ……………………………………48
（三）將制造成本控制程序同員工薪酬掛鉤，打造“只因我”的
企業(yè)責(zé)任文化…………………………………………………… 48
四、第四大戰(zhàn)役：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、提升品質(zhì) ………………………………49-51
（一）建立工藝技術(shù)文件
……………………………………………49
（二）完善標(biāo)準(zhǔn)、建立品質(zhì)管理和控制體制，為持續(xù)改善提供平臺(tái)…50-51
第一大戰(zhàn)役：變革初期樹權(quán)威
（一）成立管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組、稽核中心，將個(gè)人權(quán)威轉(zhuǎn)化為制度權(quán)威、組織權(quán)威
調(diào)研階段結(jié)束，調(diào)研報(bào)告整理完畢后，贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢有限公司孫耀華老師與企業(yè)高層溝通，陳述調(diào)研報(bào)告，就管理變革整體計(jì)劃事項(xiàng)與企業(yè)高層達(dá)成一致意見。調(diào)研報(bào)告陳述完成的第二天，項(xiàng)目組就開始進(jìn)入實(shí)施、跟進(jìn)階段。
進(jìn)入實(shí)施跟進(jìn)階段后，項(xiàng)目組快速行動(dòng)，成立管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組，確定管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并明確其職責(zé)及工作程序，工作內(nèi)容大致如下：
1、完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
重組組織架構(gòu)，明確各部門的接口關(guān)系，各部門、各管理崗位的職責(zé)、權(quán)限、如有需要增補(bǔ)人員時(shí)由人事行政部負(fù)責(zé)補(bǔ)充招聘人員。
2、 負(fù)責(zé)接受贏在執(zhí)行專家組制定的管理變革項(xiàng)目任務(wù)書，并落實(shí)任務(wù)書、安排內(nèi)容。
A、
由贏在執(zhí)行專家組依據(jù)進(jìn)程表制定項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)書，部門周任務(wù)書等；
B、
管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組接收管理變革任務(wù)書，并負(fù)責(zé)將任務(wù)書責(zé)任到人；
C、
稽核組適時(shí)對(duì)任務(wù)書完成情況進(jìn)行跟進(jìn)，如在實(shí)施過程中有不能按期完成任務(wù)的要提前告知專家組，
對(duì)實(shí)施過程中的問題專家組將與企業(yè)管理人員共同解決；
3、成立管理變革稽核中心，建立了《稽核管理辦法》由生產(chǎn)廠長(zhǎng)張作啟任統(tǒng)籌組長(zhǎng)，行政人事部主管李生
平、稽核中心主管陶軍任執(zhí)行組長(zhǎng)。稽核小組主要職責(zé)：
A、稽核管理變革進(jìn)程情況，項(xiàng)目任務(wù)完成情況；
B、稽核新流程運(yùn)作情況，對(duì)違反流程者予以處罰；
C、稽核生產(chǎn)車間、技術(shù)品質(zhì)、采購、倉庫、設(shè)備工程等部門管理職責(zé)履行情況；
4、設(shè)立稽核專員
A、流程制度執(zhí)行稽核；對(duì)公司及各部門現(xiàn)行制度、規(guī)定、文件落實(shí)執(zhí)行情況
進(jìn)行稽核，并將稽核結(jié)果上報(bào)稽核小組，做出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。
B、管理者工作稽核；稽核各分廠、各車間主管對(duì)下屬的管理狀態(tài)，要求部門經(jīng)理/主管上班時(shí)間內(nèi)必
須準(zhǔn)確及時(shí)掌握下屬的工作地點(diǎn)、時(shí)間情況，由稽核專員隨時(shí)抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果給予公布及處
罰。
C、會(huì)議稽核；檢查會(huì)議結(jié)束后有否《會(huì)議記錄》及《會(huì)議決議》的執(zhí)行情況，對(duì)違反者給予處罰。
管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，通過行政人事部，把各部門主管《崗位職責(zé)》，如生產(chǎn)廠長(zhǎng)、分廠
長(zhǎng)、車間主管、采購主管、倉管等職能部門主管的權(quán)限與職責(zé)快速頒布下去開始執(zhí)行。
11月份起管理變革正式拉開大幕，項(xiàng)目組首先采取了以下兩個(gè)動(dòng)作：
1、對(duì)中至信原有的行政人事資料，重新整理修訂、補(bǔ)充人事資料；
A、項(xiàng)目組同行政人事部一起編制了考勤管理、請(qǐng)假程序等、及《招聘、請(qǐng)假、離職管理控制程序》并 經(jīng)討論后，會(huì)簽下發(fā)開始運(yùn)作，利用員工大會(huì)及宣傳欄向全體員工公布制度事項(xiàng)，并號(hào)召員工嚴(yán)格遵守，過程中有極個(gè)別員工遲到，我們根據(jù)規(guī)章制度給予通報(bào)批 評(píng)、通報(bào)處罰處理，且直接通報(bào)到責(zé)任員工，要求責(zé)任員工在《處罰單上》簽名確認(rèn)，通報(bào)公布后在員工中起了很大的作用，員工感覺到了規(guī)章制度的嚴(yán)明，也明白 了贏在執(zhí)行項(xiàng)目組導(dǎo)入的是依制度論處，所以都自覺的遵守起來了。
B、推行《聘用、請(qǐng)假離職管理控制程序》后，所有請(qǐng)假、入職、離職、人員需辦理相關(guān)手續(xù)，建立起員工花名冊(cè)。
2、針對(duì)中至信會(huì)議紀(jì)律、會(huì)議要求不夠明確的情況，項(xiàng)目組編制了《會(huì)議制度》；并做了以下規(guī)定與要求：
A、 從生產(chǎn)廠長(zhǎng)做起，現(xiàn)各人員在參加會(huì)議時(shí)都會(huì)帶筆記本；整個(gè)會(huì)議過程手機(jī)關(guān)機(jī)或振鈴狀態(tài),不允許接聽電話；
B、 會(huì)前做好會(huì)議準(zhǔn)備：會(huì)議中提出具體的案例進(jìn)行分析總結(jié)，明確下一步的工作重點(diǎn)和改善方案，并將會(huì)議內(nèi)容形成《會(huì)議決議》；
C、 所有《工作計(jì)劃》、《會(huì)議決議》的執(zhí)行效果納入稽核，并進(jìn)行通報(bào)。
從以上的點(diǎn)滴事件與制度的執(zhí)行讓所有管理人員都感受到一種巨大思想壓力，意識(shí)到一場(chǎng)樹立組織權(quán)威、制度權(quán)威為標(biāo)志的“革命”在中至信就要開始。
（二）在企業(yè)內(nèi)部推行“問責(zé)制”，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系、制約體系、責(zé)任體系管理
堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，出了問題，首先由相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人先行承擔(dān)責(zé)任，接受處罰。再由受罰部門或個(gè)人舉證，在稽核小組主持下做出裁決。從而形成了環(huán)環(huán)相扣、追究責(zé)任的“責(zé)任鏈”。讓責(zé)任無處可逃，讓責(zé)任人為“責(zé)任”買單。
1、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃職能：組建綜合計(jì)劃中心，推進(jìn)PMC綜合計(jì)劃七大組合拳；
①、產(chǎn)供銷生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)：每月3號(hào)、13號(hào)、23號(hào)對(duì)欠料、生產(chǎn)異常進(jìn)行決議，改變企業(yè)人員以往只承諾不兌
現(xiàn)的問題；
②、訂單清理：分每月底、每旬對(duì)生產(chǎn)訂單進(jìn)行清理，全面清理未完成的訂單尾數(shù)；并組織按車間實(shí)際產(chǎn)能
安排生產(chǎn)；將目前的生產(chǎn)訂單直接排入《周滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃》，按《周滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃》進(jìn)行評(píng)審按計(jì)劃進(jìn)
行有序的生產(chǎn)。
③、推行《月生產(chǎn)主計(jì)劃》、車間《周滾動(dòng)計(jì)劃》、班組《日計(jì)劃》任務(wù)；
A、執(zhí)行《月生產(chǎn)計(jì)劃》：由業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)廠長(zhǎng)（即綜合計(jì)劃中心）、分廠長(zhǎng)對(duì)下個(gè)月的生產(chǎn)訂單進(jìn)行清理
并排好下月的《月生產(chǎn)計(jì)劃》，后續(xù)有訂單經(jīng)過綜合計(jì)劃中心在主生產(chǎn)計(jì)劃評(píng)審后確定交期回復(fù)給業(yè)
務(wù)；
B、根據(jù)訂單的交期、物料供應(yīng)情況、生產(chǎn)的連續(xù)性、產(chǎn)能等因素排定各車間《周滾動(dòng)計(jì)劃》；
C、建立目視和目標(biāo)管理系統(tǒng)，車間生產(chǎn)看板、班組《日計(jì)劃》；
D、充分利用車間早會(huì)、班組干部周會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)案例分析會(huì)等會(huì)議對(duì)廣大員工進(jìn)行宣導(dǎo)；
④、備料制；推行三天賬面?zhèn)淞吓c實(shí)物備料機(jī)制，改變以往車間員工因領(lǐng)料所花費(fèi)的時(shí)間；
⑤、日稽核、日計(jì)劃達(dá)成率的考核考評(píng)：對(duì)各車間的班組進(jìn)行日計(jì)劃達(dá)成的檢查考核，通過稽核進(jìn)行通報(bào)；
⑥、導(dǎo)入攻關(guān)：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的物料異常、品質(zhì)技術(shù)異常、工序瓶頸等方面，組織相關(guān)人員進(jìn)行攻關(guān)解決；
⑦、執(zhí)行獎(jiǎng)懲：每天跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，并根據(jù)日計(jì)劃達(dá)成率和品質(zhì)等要求，達(dá)標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)；在后續(xù)的工作
中，若沒有達(dá)到的，將做一些相應(yīng)的處罰。并張貼宣傳欄，起到引導(dǎo)和傳導(dǎo)、放大機(jī)制。
2、嚴(yán)抓生產(chǎn)與消防安全、勞保用品的管控
①、制定《消防安全責(zé)任機(jī)制》，對(duì)各部門、各車間消防器材、電源開關(guān)、電源插板等實(shí)行區(qū)域責(zé)任制；每
周三、周六進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；工程設(shè)備、行政保安、稽核人員進(jìn)行“三重”檢查落實(shí)；
②、定期組織消防演練，同時(shí)推行安全生產(chǎn)車間部門，層層責(zé)任制；
③、制定《勞保用品管理規(guī)定》，建立《領(lǐng)用清單記錄》，具體到員工領(lǐng)用何類物品及日期，稽核中心需進(jìn)
行不定期稽核其領(lǐng)用及佩戴情況；
3、強(qiáng)化人事行政部門職能；
A、充實(shí)力量，確定部門職責(zé)；
B、在建立企業(yè)制約機(jī)制的過程中，制定企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，做好員工、特別是核心管理人員和骨
干員工的人生規(guī)劃，包括企業(yè)人力資源配置、培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、晉級(jí)等措施；
C、制定行政人事管理制度;
D、制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃：包括基層、中層、高層人員培訓(xùn)計(jì)劃；
E、建立管理者和下屬的定期溝通機(jī)制：管理者必須及時(shí)掌握骨干員工的思想動(dòng)態(tài)并予適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，人事行
政部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)制度的制訂、推動(dòng)和監(jiān)督執(zhí)行。
（三）讓企業(yè)老板放心授權(quán)
在項(xiàng)目組入駐中至信家具后在鞏固產(chǎn)能的前提下，進(jìn)行了一系列的變革動(dòng)作：
1、導(dǎo)入“梯隊(duì)人才建設(shè)”：針對(duì)部門車間主管、班組長(zhǎng)、老員工技術(shù)骨干、新員工相應(yīng)的制定了《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并拆分到每月進(jìn)行實(shí)施；
2、理順生產(chǎn)，提升產(chǎn)能：
A、輸灌目標(biāo)管理模式：輔導(dǎo)制定公司經(jīng)營指標(biāo)，并進(jìn)行拆分為階段目標(biāo)、分段控制達(dá)成（月目標(biāo)、周目
標(biāo)、日目標(biāo)）；
B、 由業(yè)務(wù)部與生產(chǎn)部聯(lián)合組織生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)會(huì)議，依據(jù)市場(chǎng)銷售趨勢(shì)、成品庫存量、生產(chǎn)負(fù)荷、物料及工
藝等進(jìn)行《月生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)》；而后由生產(chǎn)部給車間各工序排定《周滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃》及小組《日計(jì)劃》
的下達(dá)，
C、 導(dǎo)入數(shù)據(jù)化系統(tǒng)，推行生產(chǎn)日?qǐng)?bào)體系機(jī)制；分車間、班組日?qǐng)?bào)，全面滲透全員參與數(shù)據(jù)管理；
D、導(dǎo)入針對(duì)性的有效會(huì)議：
①、月總結(jié)會(huì)議（每月3號(hào)）：主要圍繞本月的生產(chǎn)效率、質(zhì)量、成本、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面進(jìn)行全方位的總
結(jié)，及下月工作重點(diǎn)、公司事務(wù)安排等事項(xiàng)；
②、每旬生產(chǎn)例會(huì)：每旬13號(hào)、23號(hào)召開；主要圍繞本旬的生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度的達(dá)成、質(zhì)量問題分析、成本控
制分析、現(xiàn)場(chǎng)管理及稽核檢查過程中出現(xiàn)的問題點(diǎn)等方面有針對(duì)性的進(jìn)行案例討論解決，及下旬工作重
點(diǎn)的安排等事項(xiàng)；
③、車間班組會(huì)議：每周六由車間主管組織所屬班組長(zhǎng)召開，對(duì)前一周生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)成本做總
結(jié)，制定本周的工作分配與明示須注意事項(xiàng)，并形成《會(huì)議紀(jì)要》稽核中心監(jiān)督落實(shí)。
④、車間員工早會(huì)：每周一由車間主管組織所屬員工例隊(duì)召開早會(huì)，對(duì)前一周生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)成
本做總結(jié)，制定本周的工作分配與明示須注意事項(xiàng)。
⑤、現(xiàn)場(chǎng)案例分析會(huì)：出現(xiàn)異常情況時(shí)，由責(zé)任分廠長(zhǎng)、責(zé)任車間主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)召開相關(guān)人員參與進(jìn)行解
決處理；
3、整合各職能部門，灌輸服務(wù)生產(chǎn)的理念：順暢的生產(chǎn)，需要各相關(guān)部門的緊密配合與支持，為此項(xiàng)目
組同生產(chǎn)廠長(zhǎng)、行政人事部制訂了以下相應(yīng)的程序與制度要求：
A、采購部《采購?fù)赓徔刂瞥绦颉�，明確了采購在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)針對(duì)供方的質(zhì)量與交貨期進(jìn)行評(píng)估及訂單
物料的過程跟催，要求如下：
①、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，實(shí)行A、B、C評(píng)級(jí)，重點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商的交期及時(shí)率、質(zhì)量合格率、價(jià)格等進(jìn)行管理評(píng)
估，并嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；
②、采購部根據(jù)《月生產(chǎn)計(jì)劃》的物料需求，每月1號(hào)、10號(hào)、20號(hào)三次按倒模件、內(nèi)五金類門鉸和導(dǎo)軌、
外五金類、包材類的皮/布、玻璃、紙箱等主要配套編制出《物料采購/外購計(jì)劃表》，并在表上注明是
否已到位或計(jì)劃到位時(shí)間；分發(fā)相關(guān)部門、車間；
③、責(zé)任采購員按《物料采購/外購計(jì)劃表》回復(fù)生產(chǎn)的時(shí)間給予跟進(jìn)物料的到位情況，有異常無法滿足生
產(chǎn)需求的，須及時(shí)以書面形式通知綜合計(jì)劃中心與物料使用的相關(guān)分廠車間；
④、稽核人員隨機(jī)抽查物料的到位時(shí)間，如有超期影響生產(chǎn)未及時(shí)反饋的；給予責(zé)任人通報(bào)批評(píng)或處罰；
B、針對(duì)倉庫實(shí)行《三天備料機(jī)制》，并要求：
① 、備料過程中如出現(xiàn)欠料的情況，必須及時(shí)知會(huì)采購部，并將采購回復(fù)的物料到位情況反饋給車
間，便于車間重新調(diào)整計(jì)劃。
② 、倉庫必須每日關(guān)注常用物料的庫存狀況，低于安全庫存時(shí)以《聯(lián)絡(luò)單》的形式知會(huì)采購員；
③ 、超過2個(gè)月未領(lǐng)用的物料，進(jìn)行統(tǒng)籌上報(bào)采購部、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、副總經(jīng)理；
C、設(shè)備工程部每月針對(duì)機(jī)臺(tái)設(shè)備不得少于一次的檢修維護(hù)；同時(shí)監(jiān)督車間責(zé)任員工的日常保養(yǎng)工作；
D、行政人事部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程制度，并做好以下工作：
①、配合生產(chǎn)部門做好日常的宣傳工作；
②、行政人事部人員針對(duì)職能部門人員、生產(chǎn)部脫產(chǎn)人員的日�？记�、工作紀(jì)律等方面分上午、下午、晚上
進(jìn)行每日三次的檢查，對(duì)違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處理并歸檔管理；
③、行政人事部保安在員工下班后對(duì)各車間的設(shè)備電源開關(guān)、插座、門窗、消防通道進(jìn)行檢查，做好安全防
范工作；
④、將文件進(jìn)行分類歸檔管理，并督導(dǎo)各部門的文件均進(jìn)行分類歸檔管理；
經(jīng)過兩個(gè)月多的奮戰(zhàn)，各部門的工作流程也已通過會(huì)簽并頒布開始執(zhí)行。形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程從而將個(gè)人權(quán)威、精神領(lǐng)袖文化轉(zhuǎn)化為制度權(quán)威、組織權(quán)威。企 業(yè)中人人在制度面前一律平等，上至高層管理、各級(jí)主管、下至普通生產(chǎn)員工，都必須嚴(yán)格遵守制度，違章的一律按照制度進(jìn)行處罰，而稽核中心在這時(shí)，代表總經(jīng) 理、代表生產(chǎn)廠長(zhǎng)天天檢查、督促各部門工作，對(duì)于未按時(shí)完成的一律按規(guī)章制度給予處罰，逐步將制度的權(quán)威樹立起來。
第二大戰(zhàn)役：文化改造育新人
（一） 管理變革首先帶給中至信人的是觀念的改變。
剛開始變革時(shí)，多數(shù)人是不能理解或者反對(duì)（順而不從）的，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣于傳統(tǒng)的管理方式，自由、散漫、無拘無束，而一旦企業(yè)形成規(guī)范化管理后，自己被規(guī) 章制度約束、控制，甚至擔(dān)心變革會(huì)變掉自己既得的利益和地位，因此這部分人拼命的反對(duì)。在這種情況下項(xiàng)目組的工作開展難度頗大，這部分人對(duì)于項(xiàng)目組的工作 很不配合或者是“持順而不從的心態(tài)”但這些并沒有阻礙項(xiàng)目組老師們的信心，反而更讓項(xiàng)目組樹立起一種永不言敗的挑戰(zhàn)心理，不斷的檢討自己的方式方法并從中 找解決方案，找突破口；很有耐力的找中至信相應(yīng)人員作溝通并檢討，通過言行去感染與開導(dǎo)中至信的員工……
2011年1月份放年假前，經(jīng)過項(xiàng)目組與工廠高層管理人員反復(fù)的溝通、深刻檢討總結(jié)；終于在2月份春節(jié)開工后，強(qiáng)勢(shì)推出了《2011生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則》10項(xiàng)條例，各分廠、各車間主管、甚至班組長(zhǎng)骨干員工都紛紛簽下了軍令狀嚴(yán)格執(zhí)行……
中至信家具在這次管理變革中，管理人員的素質(zhì)得到一定的提高，工廠管理從變革前的復(fù)雜化變?yōu)楹?jiǎn)單化了，從變革前的隨意化走入了規(guī)范化，從憑經(jīng)驗(yàn)作業(yè)走向了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，員工的心態(tài)從消極走向了積極，每個(gè)人的工作職責(zé)從模糊走向了清晰。
（二） 以數(shù)據(jù)化為依據(jù)改變中至信家具的隨意與模糊
數(shù)據(jù)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，“管理從清清楚楚開始”這句話就是指通過數(shù)據(jù)才能清清楚楚的管理，清楚來源于數(shù)據(jù)而非感覺，來源于理性而非感性。變革前，生產(chǎn)線 的管理人員對(duì)產(chǎn)量數(shù)據(jù)都不關(guān)注，對(duì)于產(chǎn)量都不能說出一個(gè)確切的數(shù)字，通過項(xiàng)目老師導(dǎo)入了分廠生產(chǎn)進(jìn)度日?qǐng)?bào)表、車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、班組日?qǐng)?bào)表后，他們可做到數(shù) 據(jù)的管理，通過數(shù)據(jù)他們可了解到生產(chǎn)的進(jìn)度并進(jìn)行分析及時(shí)的做出糾正與調(diào)配。
數(shù)據(jù)化的管理，將數(shù)據(jù)列入看板使各生產(chǎn)車間的管理者及員工隨時(shí)清楚當(dāng)天的生產(chǎn)數(shù)量，每天需做多少才能達(dá)成目標(biāo)，生產(chǎn)員工還能清楚地計(jì)算出自己一天的工資，從而更增添了員工的積極性。
綜上述可見，數(shù)據(jù)的來源是表單中的信息，表單又是流程的附件，所以數(shù)據(jù)化的前提是流程的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要將數(shù)據(jù)的收集和分析作為日常管理必不可少的手段，以驗(yàn)證管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在哪些地方還需持續(xù)改進(jìn)；
實(shí)施數(shù)據(jù)化，并不是簡(jiǎn)單編制表單、收集數(shù)據(jù)，重要的是要轉(zhuǎn)變對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的觀念，轉(zhuǎn)變憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)工作的習(xí)慣。在中小企業(yè)中，數(shù)據(jù)利用率普遍不高，原因在于：
一是企業(yè)中的很多數(shù)據(jù)是“假”數(shù)據(jù)，這其中是和原始表單的完整性以及統(tǒng)計(jì)方法的不合理有關(guān)系，但也有人為的原因：
二是不重視數(shù)據(jù)的作用。管理者不關(guān)注數(shù)據(jù)，同時(shí)也缺乏對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析處理，可以說，目前統(tǒng)計(jì) 技術(shù)的使用是中小企業(yè)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)。
那么，如何打造數(shù)據(jù)化管理呢？在中至信家具有限公司，采取了如下幾個(gè)動(dòng)作：
1、 車間領(lǐng)料要辦《領(lǐng)料登記》手續(xù)才能進(jìn)行領(lǐng)料，項(xiàng)目組在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)車間領(lǐng)料時(shí)有做登記，但不夠規(guī)范無法統(tǒng)計(jì)。
2、 加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用率。數(shù)據(jù)是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)與績(jī)效考核必須有效地結(jié)合起來。在得出一個(gè)數(shù)據(jù)后，相應(yīng)的績(jī)效考核方案也配套產(chǎn)生并運(yùn)作。從而讓管理者對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生壓力，讓管理者關(guān)注數(shù)據(jù)。最終使數(shù)據(jù)成為一種管理工具，即通過數(shù)據(jù)的連續(xù)變化來進(jìn)行管理控制�？梢哉f，控制了數(shù)據(jù)，就控制了企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)和過程。項(xiàng)目組在主持召開管理變革例會(huì)時(shí)，要求各部門匯報(bào)工作時(shí)，必須有數(shù)據(jù)支持，去掉以往工作匯報(bào)時(shí)的灰色地帶，使事情的真相暴露出來，就能想辦法解決，不然問題都不會(huì)顯示，怎么解決呢？同時(shí)，數(shù)據(jù)化也是信息化管理基礎(chǔ)，有了齊全的數(shù)據(jù)，企業(yè)的信息化工作就有了一個(gè)良好的平臺(tái)。
（三） 用敬業(yè)精神打動(dòng)中至信人，增強(qiáng)變革的決心。
無論是在調(diào)研階段還是在實(shí)施跟進(jìn)輔導(dǎo)階段，項(xiàng)目組老師一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心使中至信人深受感染。
制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程的推出，在實(shí)施過程中通過稽核，沒執(zhí)行到位的進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)制裁，項(xiàng)目組最終目的是達(dá)到完全的執(zhí)行，而不會(huì)因做出了相應(yīng)的處理就了事，因此項(xiàng)目組老師隨時(shí)都會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助中至信人一起解決根本的問題。
結(jié)合3月17日主管級(jí)的《時(shí)間管理》培訓(xùn)，在各分廠車間主管提出的時(shí)間不夠用的問題點(diǎn)上，項(xiàng)目組老師帶著問題點(diǎn)到車間現(xiàn)場(chǎng)采取蹲點(diǎn)式深入觀察與了解；經(jīng)過幾天的調(diào)查了解后，與生產(chǎn)廠長(zhǎng)進(jìn)行案例分析、討論；最終給予了各車間主管明確的意見答復(fù)；
同樣，在剛推行各班組《日計(jì)劃》任務(wù)時(shí)，為了配合車間查找《日計(jì)劃》任務(wù) 達(dá)成率偏低的原因，于4月25日項(xiàng)目組老師組織跟單員、稽核員、甚至邀請(qǐng)了張廠長(zhǎng)共同參與現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)調(diào)查，針對(duì)生產(chǎn)車間的產(chǎn)前準(zhǔn)備、人員安排、技術(shù)質(zhì)量等方 面進(jìn)行全方位調(diào)研取證后，與各分廠、車間主管、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析講解……
生產(chǎn)每天都會(huì)有不同的問題發(fā)生，新員工的加入、操作不熟練人員調(diào)配的合理性及老員工自以為是的心態(tài)項(xiàng)目組均在現(xiàn)場(chǎng)向生產(chǎn)管理者導(dǎo)入各種應(yīng)對(duì)措施，而生產(chǎn)管 理干部在項(xiàng)目老師不斷灌輸新的管理方法的過程中工作也日漸變得輕松。他們深刻的體會(huì)到贏在執(zhí)行是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派的管理咨詢公司，推出的流程和表單通過稽核檢 查、培訓(xùn)考試、處罰違規(guī)等動(dòng)作，一點(diǎn)一滴都落到了企業(yè)管理動(dòng)作的實(shí)處。贏在執(zhí)行老師的務(wù)實(shí)、求真精神深深的打動(dòng)了中至信的管理人員，為項(xiàng)目扎實(shí)的推進(jìn)奠定 了基礎(chǔ)。
（四） 送之以魚，不如授之以漁，贏在執(zhí)行老師是這樣做的。
為了使全體員工掌握新流程的作業(yè)方法，培訓(xùn)過程中除了流程操作講解，還制定了各流程的試卷考試，以利全廠相關(guān)作業(yè)員工掌握從中要領(lǐng)。
通過培訓(xùn)、考試之后，項(xiàng)目老師還跟蹤實(shí)際的操作，從教工廠人如何填寫表單去教他們做工作，也就是說表單填寫好了，流程就做起來了，工作就做好了。
在變革前，中至信極少有表單記錄，但項(xiàng)目組入駐后要求工廠每個(gè)部門每個(gè)責(zé)任人都必須每天做好表單記錄，作為他們的工作日志，每旬做好工作總結(jié)與工作計(jì)劃；
(五)既要控制，更要激勵(lì)
在項(xiàng)目組入駐之前，中至信公司在懲劣方面可以說做得比較到位的，但是經(jīng)過一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)基本看不到獎(jiǎng)勵(lì)方面的通報(bào)！
在制度和流程的實(shí)施的過程中，稽核有罰也有獎(jiǎng)。實(shí)際過程中，贏在執(zhí)行習(xí)慣于正激勵(lì)的方法來提高員工的積極性，通過宣揚(yáng)一些正面的事例來提醒極個(gè)別反面的員工。
為此，項(xiàng)目組反復(fù)的與工廠高層溝通，進(jìn)而推出了《生產(chǎn)管理系統(tǒng)獎(jiǎng)懲辦法》；重點(diǎn)推出獎(jiǎng)優(yōu)措施；
總之，稽核結(jié)果實(shí)際上也是良性博弈的結(jié)果，觀念改變了，大家明白做錯(cuò)就要受到制度和流程的制約，就受到處罰。而在處理程序上，被處罰部門負(fù)責(zé)人（或責(zé)任員工）、行政人事、生產(chǎn)廠長(zhǎng)都要簽名，并要經(jīng)稽核中心去核實(shí)，避免了“冤假錯(cuò)”案的產(chǎn)生，提升了管理的質(zhì)量。
(六) 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)取勝的組織保障。中小企業(yè)并不欠缺人才資源，他們中的很多人其實(shí)很優(yōu)秀，中小企業(yè)欠缺的是對(duì)人才資源的有效整合。企業(yè)是需要團(tuán)隊(duì)抗戰(zhàn)精神，每一個(gè)不同崗位不同部門的人都要為著同一個(gè)目標(biāo)，做好自己的本職工作。
那么如何打造企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)？
項(xiàng)目老師認(rèn)為首先要打造好企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)，也就是核心團(tuán)隊(duì)、高層不團(tuán)結(jié)就別奢望中層、基層能團(tuán)結(jié)，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)打造是自上而下的。
其次，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作必須形成機(jī)制，通過制度、紀(jì)律來維持團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。很多企業(yè) 的老板鐘情于人情化管理，并將這種人情味延伸到企業(yè)的管理，總希望通過一些小恩小惠來打動(dòng)員工、籠絡(luò)員工，甚至當(dāng)其出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，往往以寬容的態(tài)度處理，而 事實(shí)上，正是這種親和力抹殺了企業(yè)制度的執(zhí)行力。這種親和力大于執(zhí)行力的文化在企業(yè)存在，以及對(duì)問題的縱容會(huì)使企業(yè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了” 的錯(cuò)覺，久而久之，企業(yè)喪失組織權(quán)威和管理權(quán)威。所以制度管理是打造團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與保障。
第三，整合“個(gè)人”資源，形成團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同作戰(zhàn)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)
隊(duì)合力，注重整體優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性發(fā)揮被扭曲和淹沒。而沒有個(gè)性，就意味著沒有創(chuàng)新，這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡(jiǎn)單 的復(fù)制功能。而不具備持續(xù)改善、持續(xù)創(chuàng)新的能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合。因此，“整合”這個(gè)工具很重要，要在企業(yè)形成明確的團(tuán)隊(duì)精 神，并要營造這樣一種氛圍，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才會(huì)迸發(fā)如原子裂變般的能量。
第四，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)全員參與、全程參與。全員參與、全程參與的最佳體現(xiàn)就是把各自 份內(nèi)的工作做好，先做好自己的工作然后才去思考如何幫助他人，所以團(tuán)隊(duì)的另一精神是強(qiáng)調(diào)對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。贏在執(zhí)行老師認(rèn)為：沒有完美的個(gè)人，只有完美 的團(tuán)隊(duì)，也許團(tuán)隊(duì)中并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常的聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，好大喜功，相反卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于 公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上，不折不扣、堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行下去，而且對(duì)于過程中的每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)都要落實(shí)到實(shí)處。
(七) 博弈使中至信最高管理者認(rèn)識(shí)到：博弈的過程其實(shí)是一個(gè)良性竟?fàn)幭嗷ヌ嵘倪^程。
變革前生產(chǎn)管理干部持有一種很被動(dòng)的心態(tài)，對(duì)于工序之間部門之間的交貨時(shí)間或質(zhì)量異常無法掌控或暴光；基于這種現(xiàn)狀，贏在執(zhí)行推出了《聯(lián)絡(luò)單》、《制程異 常反饋單》，對(duì)于欠料或質(zhì)量異常利用表單進(jìn)行工序之間、部門之間的溝通，要求責(zé)任車間/部門在單據(jù)上回復(fù)處理意見，稽核中心稽核時(shí)可提供相關(guān)的憑據(jù)，這樣 無形中營造了一個(gè)博弈的氛圍。
“博弈”是管理變革以前中至信家具聞所未聞的新名詞，自從贏在執(zhí)行進(jìn)入企業(yè)以后，大家才知道了工序之間、部門之間、上下級(jí)之間應(yīng)該博弈，必須博弈。當(dāng)然， 過去沒有博弈思想時(shí)，廠里是你好我好大家好，一團(tuán)和氣，誰也不想得罪別人，不想去“較真”，因?yàn)橐皇恰拜^真”抹不開情面，二是“較真”也不會(huì)有結(jié)果，無評(píng) 斷的標(biāo)準(zhǔn)，“公說公有理，婆說婆有理”。在中至信，最突顯的就是在生產(chǎn)過程中出了異常問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題的車間部門不愿意積極上報(bào)，大多數(shù)都是車間與車間或 是車間內(nèi)部進(jìn)行“私了”自行解決。當(dāng)然，這樣也許屆時(shí)是把問題處理好了，可卻沒有杜絕后患。通過利用《制程異常反饋單》將問題進(jìn)行暴光后，由生產(chǎn)部組織相 關(guān)的責(zé)任人對(duì)質(zhì)量異常點(diǎn)進(jìn)行分析找根源，而后從根源著手去尋求解決方案與措施，這樣即把此批產(chǎn)品的質(zhì)量異常處理好了，同時(shí)也杜絕了類似問題的再次發(fā)生，也 就是說從根本上徹底的得到了解決。這些舉動(dòng)讓責(zé)任部門真正體會(huì)到：不是別人在挑自己的毛病，而是通過這一過程，讓他們幫助了別人解決問題同時(shí)也提升了自 己。
除以上案例之外，項(xiàng)目老師還利用“激勵(lì)先進(jìn)事例”挑起了中至信員工的博弈，贏在執(zhí)行稽核五步曲，其中的第一步就是“激勵(lì)表揚(yáng)”通過表揚(yáng)先進(jìn)事例，其實(shí)表揚(yáng)的背后也就是批評(píng)部分落后。我們可以從一則《通報(bào)表揚(yáng)》中看出，中至信前后工段明顯在博弈；《通報(bào)表揚(yáng)》主要是表揚(yáng)油漆車間員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了木工段的質(zhì)量問題，并將不良品挑出，阻止了不合格品繼續(xù)流轉(zhuǎn)而不至于流入客戶手中，特給予獎(jiǎng)勵(lì)，此通報(bào)一下發(fā)，激起了木工段分廠長(zhǎng)痛心的檢討與吶喊，所以在通報(bào)上批示了“木工師傅們！為什么看不出問題！發(fā)現(xiàn)不了問題！大家都怎么看的呢？！！” 木工段各車間的通報(bào)就多了鄧良勝分廠長(zhǎng)的批語。而后工段安包裝車間主管接到《通報(bào)表揚(yáng)》后，就鼓勵(lì)員工說“只要你們檢出了嚴(yán)重不合格品，將給予獎(jiǎng)勵(lì)50 元”，筆者聽了心里在偷笑，因?yàn)樘羝鹆斯ば蛑g相互監(jiān)督（稽核）的效果。這一點(diǎn)很關(guān)健，只有他們之間有這種意識(shí)，那么雙方都不想對(duì)方找出自己的毛病，而唯 獨(dú)只有把自己的工作做好才不會(huì)給別人發(fā)現(xiàn)自己的問題。這就是筆者想要的結(jié)果，也正是企業(yè)所期望的結(jié)果，在這樣的一個(gè)過程中，工序之間暗地里在竟?fàn)幍耐瑫r(shí)雙 方都得到了進(jìn)一步的提升！
通過以上的事實(shí)，中至信的最高管理者也認(rèn)識(shí)到：企業(yè)要發(fā)展，就是要不斷的營造這種博弈的氛圍，讓工序間、部門間形成一種良性的竟?fàn)�，久而久之他們相互的技能就�?huì)在不知不覺中得到提升。
（八） 經(jīng)營“記錄激情，見證成長(zhǎng)”的企業(yè)文化
過去，中至信的公告欄不夠規(guī)范：主要是張貼的位置不固定，或張貼排版零亂；與“中至信的形象品牌”對(duì)比給人的印象留下了很大的反差效果！隨著管理變革的深 入，大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展過程中必須有和企業(yè)一同成長(zhǎng)的企業(yè)文化。于是在副總經(jīng)理與張廠長(zhǎng)的支持下，在贏在執(zhí)行老師的指導(dǎo)下，建立了企業(yè)文化宣傳欄， 開辟了“規(guī)章制度專欄”、“員工風(fēng)采專欄”、 “任務(wù)計(jì)劃專欄”、“通知通報(bào)專欄”等等…
當(dāng)然這些只是企業(yè)文化的顯性載體，要把這些可視的文字和圖片灌輸?shù)絾T工思想中，達(dá)成企業(yè)理念、行為方式的共識(shí)，形成一種無形的企業(yè)精神，才能達(dá)到企 業(yè)文化的目的。為此，項(xiàng)目組采用了以下步驟：一是將變革推出的新思維、新流程都在宣傳欄上及時(shí)登載，使宣傳欄保持最新的資訊，從形式到內(nèi)容保持一種活力， 以吸引更多的讀者群：其次，將文字與圖片相結(jié)合，圖文相兼容，提高了可視效果。中至信用“心”在營造企業(yè)文化的“百草園”，因?yàn)閺内A在執(zhí)行老師的身上他們 看到了做人的力量和準(zhǔn)則，感覺到應(yīng)當(dāng)做好、能夠做得更好的信心和決心……
（九） 管理變革給中至信帶來了核心凝聚力。
通過管理變革的大刀闊斧和深入人心，中至信人看到了管理變革給自己、給公司帶來了實(shí)際好處，自愿加入中至信這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗。
變革之初，有人擔(dān)憂會(huì)不會(huì)因變革把一些管理人員和技術(shù)人員“變走”，事實(shí)上這種擔(dān)憂是多余的，真正有能力有本事的是愿意也能夠與中至信共同成長(zhǎng)的，事實(shí)上 大家也看到了，變革，雖然動(dòng)了真格，但只是對(duì)不學(xué)無術(shù)和極度無能的“南郭先生”動(dòng)了真格，真正的“武松”是能夠留下的，大家不希望“你好、我好、大家好， 大家一起吃不飽”的“人情”管理。
雄辯的事實(shí)證明：表面平靜的工廠實(shí)際是“一潭死水”，“死水”是養(yǎng)不活魚的；
中至信在標(biāo)準(zhǔn)體系、制約體系、責(zé)任體系三大體系互相推動(dòng)下，工廠成為奔騰不息的“江河”，成為充滿生機(jī)與活力的地方，成為員工向往的展現(xiàn)自我的平臺(tái)。就連 中至信自己沒有想到，在管理變革取得如此成就的今天，竟然公司核心團(tuán)隊(duì)管理人員沒有一個(gè)因?yàn)樽兏锒x開工廠，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性在這樣一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的變革中表現(xiàn) 的如此優(yōu)異，充分證明了贏在執(zhí)行管理控制體系的成熟和變革過程中操作技巧的熟練，同時(shí)也證明了管理變革給人們帶來了普遍的實(shí)惠。證明贏在執(zhí)行控制體系在中 至信造就了一代新人！
第三大戰(zhàn)役：細(xì)化動(dòng)作、降低物耗
（一） 讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來
成本是通過數(shù)據(jù)來顯示的，很多企業(yè)在物料成本上的管理嚴(yán)重失控，首要的原因便是數(shù)據(jù)管理上的失控，物料管理的真實(shí)數(shù)據(jù)沒有成為管理層的注意點(diǎn)，甚至很多企 業(yè)的管理者根本就不了解真實(shí)的數(shù)據(jù)，這些反應(yīng)成本狀況的數(shù)據(jù)沒有在管理層中流動(dòng)起來，企業(yè)的成本狀況便成為一個(gè)無人知曉的黑洞。就是因?yàn)槲锪峡刂品矫嫒纾?采購訂單、材料送貨單、材料出倉記錄、退/補(bǔ)料單等物料控制表單沒有很好的在相關(guān)部門與人員之間流動(dòng)，因而包含物料的各種信息不能得到順暢反饋和處理。為 什么這些生產(chǎn)方面重要的數(shù)據(jù)在企業(yè)的流動(dòng)性如此差，這和企業(yè)在成本方面的管理混亂、控制無序有極大關(guān)系。
為了讓中至信家具在成本管理方面的數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，項(xiàng)目組進(jìn)駐企業(yè)后:
1、 建立倉庫管理機(jī)制，為了更好的規(guī)范物料管理方面的數(shù)據(jù)，使其能夠流動(dòng)起來成為數(shù)據(jù)流，項(xiàng)目組制定和頒布了《倉庫管理規(guī)定》及倉管員崗位職責(zé)與權(quán)限；
2、 從3月份起，對(duì)板材、皮布類進(jìn)行了按單領(lǐng)料；4月份起又針對(duì)油漆、玉石件的標(biāo)準(zhǔn)用量進(jìn)行了測(cè)量與核算，并執(zhí)行了領(lǐng)發(fā)制度；同時(shí)表單帶著這些控制動(dòng)作先按規(guī)定程序流起來，再以控制動(dòng)作帶動(dòng)整個(gè)成本控制方面的數(shù)據(jù)流起來。
有了物料控制數(shù)據(jù)的流動(dòng)，工廠物料成本的真實(shí)情況有了很大的透明度，何處產(chǎn)生浪費(fèi)，哪里產(chǎn)生了不合理的成本就一目了然，控制和改善開始有了明確的對(duì)象，而且改善的效果也通過數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來，讓大家可以看到明確的方向。
(二)倉庫管理是物料控制的重頭戲
庫存物料的多少和物料流通速度、周期決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ瑐}庫管理的根
本任務(wù)是保障生產(chǎn)，先進(jìn)先出、存量適宜，而重中之重又是賬物卡一致，這也是項(xiàng)目組在進(jìn)駐中至信時(shí)倉庫管理中最迫切需要改變的一點(diǎn)；
3月6日，項(xiàng)目組唐老師和張廠長(zhǎng)兩個(gè)人針對(duì)倉庫的整改事情進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)化與布局。3月7日起，由張廠長(zhǎng)親自帶領(lǐng)材料倉的倉管劉燈雙、張佳、黃琴及其他部 門車間人員的積極主動(dòng)配合下，從倉庫的區(qū)域規(guī)化、物料的分類、擺放進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃，將沉淀了幾年的呆滯物品進(jìn)行清理，使整個(gè)材料倉庫的面貌一 新。
在盤點(diǎn)完后再次組織人員對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，做到賬、物、卡一致，倉管收料時(shí)根據(jù)《采購申請(qǐng)單》負(fù)責(zé)收料，在接到供應(yīng)商的《送貨單》后，倉管員要根據(jù)《采 購申請(qǐng)單》對(duì)物料進(jìn)行核對(duì)無誤后，IQC(倉庫主管)負(fù)責(zé)來料檢驗(yàn)合格方可進(jìn)倉，倉管跟據(jù)《送貨單》入賬，這樣就理順了采購、倉庫、供應(yīng)商、賬物之間的關(guān) 系，同時(shí)也建立了三方制約的關(guān)系，保證了倉庫賬物卡的相符率穩(wěn)步上升，要求稽核專員不定期對(duì)倉庫進(jìn)行稽核。
第四大戰(zhàn)役：完善作業(yè)指導(dǎo)書、加強(qiáng)品質(zhì)的提升
品質(zhì)改善理論上有許多解決方法，而影響產(chǎn)品品質(zhì)的原因也很多，比如在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的不成熟及工程技術(shù)資料的完整性、準(zhǔn)確性都會(huì)影響到批 量生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)；比如生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維修程序也會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)，還有原材料的品質(zhì)以及操作員工的情緒、心態(tài)、甚至操作動(dòng)作都會(huì)影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。
（一）、完善各車間工序環(huán)節(jié)操作指導(dǎo)書
項(xiàng)目組李老師結(jié)合原有的點(diǎn)滴文件的基礎(chǔ)上，通過深入現(xiàn)場(chǎng)與分廠長(zhǎng)、車間主管、班組長(zhǎng)、骨干員工展開溝通、了解后，把每道工序生產(chǎn)的操作規(guī)范要求、設(shè)備的安全操作、產(chǎn)品的質(zhì)量、防護(hù)要求等等方面信息綜合圖片、文字形成了各工序環(huán)節(jié)的《工序作業(yè)指導(dǎo)書》
（二）、完善標(biāo)準(zhǔn)、建立品質(zhì)管理和控制體制，為持續(xù)改善提供依據(jù)。
A、變革前，來料的質(zhì)量無明確規(guī)定由誰負(fù)責(zé)檢查，常會(huì)出現(xiàn)物料質(zhì)量問題在生產(chǎn)過程中才發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致生產(chǎn)暫停待處理。變革中通過明確規(guī)定來料質(zhì)量由倉庫主管負(fù)責(zé)后，在來料時(shí)倉庫主管無法確認(rèn)物料質(zhì)量狀況時(shí)，倉庫主管會(huì)及時(shí)通知采購、分廠長(zhǎng)或生產(chǎn)廠長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，合格收下不合格退回供方，減少被動(dòng)局面；
B、推出了《質(zhì)量管理控制程序》扭轉(zhuǎn)了之前只有操作員工實(shí)行粗略自檢與互檢，而沒有具 體的文件體系規(guī)范：自檢互檢的動(dòng)作及無人監(jiān)控操作員是否有作自檢與互檢。過程中有稽核人員進(jìn)行跟蹤落實(shí)及車間主管進(jìn)行加強(qiáng)巡檢并填寫《制程巡檢記錄表》； 若發(fā)現(xiàn)批量或嚴(yán)重性質(zhì)量問題必須填寫《制程異常反饋單》通過將問題點(diǎn)曝露后組織相關(guān)部門人員實(shí)行案例分析，將問題點(diǎn)從根本上去解決改善；
C、推行賽馬機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣
為解決這個(gè)“知行合一”的問題，項(xiàng)目組推行了公平、公開、公正的質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)質(zhì)量控制較好的單位和個(gè)人進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，提升了車間員工品質(zhì)控制的主動(dòng)性和積極性，形成全員質(zhì)量保障機(jī)制，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。
航經(jīng)過_03.png "贏在執(zhí)行管理咨詢")
