實(shí)戰(zhàn)紀(jì)實(shí)總結(jié)
目
錄
項(xiàng)目組與朗聲核心團(tuán)隊(duì)合影留念
…………………………………………………………………………………2
朗聲公司簡(jiǎn)介………………`………………………………………………………………………………………3
感謝信 ……………………`………………………………………………………………………………………4-6
目錄
…………………………`…………………………………………………………………………………… 7
一、第一大戰(zhàn)役：理順生產(chǎn) 導(dǎo)入PMC七大步驟，日計(jì)劃六大動(dòng)作
（一）樹立權(quán)威、確定崗位、明確職責(zé)、發(fā)揮各職能部門功能……………………………………………… 8-9
（二）導(dǎo)入綜合計(jì)劃七大步驟
…………………………………………………………………………………10-14
（三）導(dǎo)入日計(jì)劃六大動(dòng)作 …………………………………………………………………………………
14-16
二、第二大戰(zhàn)役：導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化、流程制度化管 …………………………………………………… 17（一）
制度流程…………………………………………………………………………………………… 17
（二） 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化……………………………………………………………………………………
17-18
三、第三大戰(zhàn)役：導(dǎo)入工作計(jì)劃與稽核相結(jié)合的控制法………………………………………………… 19-20
（一）工作計(jì)劃法 ………………………………………………………………………………………… 19
（二）稽核控制法………………………………………………………………………………………… 19-20
四、第四大戰(zhàn)役：導(dǎo)入人心建設(shè)從而達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)…………………………………………………… 20
回顧過去，道路充滿艱辛；
展望未來，我們信心滿懷
——記朗聲音響器材廠管理變革
（朗聲音響器材廠總經(jīng)理助理 周玉芳）
首先，我謹(jǐn)代表廣州朗聲音響器材廠全體員工感謝老師們的辛勤工作和悉心輔導(dǎo)！感謝您們?yōu)槔事曇繇懙陌l(fā)展進(jìn)步付出的努力！您們辛苦了。
2011年7月10日在孫老師的帶領(lǐng)下，以李集玲老師、何英文老師組成的贏在執(zhí)行專家團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐我司進(jìn)行管理變革。
在此，我就此管理變革做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
根據(jù)變革及企業(yè)發(fā)展的需要，老師給我們重新調(diào)整、完善公司的組織架構(gòu)，組建了變革領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各主管的職責(zé)與權(quán)限，通過了大家的共同努力，共推出了28份流程與作業(yè)文件，研討、修改文件達(dá)30多次，召開會(huì)議、培訓(xùn)多達(dá)30場(chǎng)，完 成一次由經(jīng)驗(yàn)管理到模式化管理的蛻變。管理變革不但給朗聲音響帶來了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的運(yùn)作模式，也培訓(xùn)出一批適合企業(yè)發(fā)展需要的成熟的管理骨干。給企業(yè)帶來 了健康發(fā)展的企業(yè)文化，更給企業(yè)帶來穩(wěn)步發(fā)展的“三大管理體系”即標(biāo)準(zhǔn)化體系，制約體系，責(zé)任體系。標(biāo)準(zhǔn)化體系使企業(yè)走向了表單化，數(shù)據(jù)化，規(guī)范化，流程 化的管理階段；制約體系使全廠上下進(jìn)入一種良性博弈，導(dǎo)入自我能力逐步提升；責(zé)任體系使生產(chǎn)工作進(jìn)行量化、細(xì)化與激勵(lì)，以增強(qiáng)管理、降低成本、提高效益、 打造一流團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的運(yùn)作模式。
一、 組織再造
首先，贏在執(zhí)行老師們根據(jù)公司的實(shí)際情況和未來的發(fā)展需要，為我司重設(shè)組織架構(gòu)，為各部門擬定了職能和崗位職責(zé)，強(qiáng)化了各職能部門功能，改變了以往權(quán)責(zé)不清，責(zé)任不明等管理混亂的現(xiàn)象。
（一） 導(dǎo)入PMC七大步聚：
導(dǎo)入綜合排產(chǎn)計(jì)劃，推出PMC七大步驟：狠抓各車間《日計(jì)劃》的達(dá)成率，對(duì)達(dá)成偏低的車間采取攻關(guān)處理；以支撐《周滾動(dòng)計(jì)劃》，從而實(shí)現(xiàn)公司的《月生產(chǎn)計(jì)劃》；
1、訂單匯總
進(jìn)行訂單匯總是防止漏單的情況，明確工廠的訂單信息須齊全、明確業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心。
在調(diào)研及生產(chǎn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)車間的訂單零散，并且很多資料都不齊全，或者籠統(tǒng)的寫一句“按客人之前出過貨的做”這樣導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中特別的被 動(dòng)，很多訂單交期已到，但相關(guān)資料卻沒有確認(rèn)，或者剛剛確認(rèn)但要等供應(yīng)商供貨，還有的就是因訂單未寫清楚，生產(chǎn)時(shí)常做錯(cuò)。通過導(dǎo)入訂單匯總，業(yè)務(wù)員意識(shí)到 訂單資料完善的重要性，因此在過程中不斷的完善。
由于朗聲一向是憑經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)，沒有完整的技術(shù)資料，而要真正做好訂單匯總，將訂單相關(guān)資料信息進(jìn)行細(xì)化與明確化，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說是一件比較困難的事，但是 為了做好此項(xiàng)工作，朗聲采取了“訂單評(píng)審”，即業(yè)務(wù)接到客戶訂單后務(wù)組織技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，明確客戶相關(guān)要求。通過評(píng)審除了確認(rèn)客戶 交期外，還明確相關(guān)的技術(shù)要求與包裝要求，會(huì)后再將訂單相關(guān)資料信息進(jìn)行整理再下發(fā)至相關(guān)部門。
2、交期分解、綜合排產(chǎn)
明確具體的交貨時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確相對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門及人員。之前朗聲是沒有明確的《排產(chǎn)計(jì)劃表》，雖然每周一有組織一個(gè)所謂的排產(chǎn)會(huì)議，那是業(yè)務(wù)員根據(jù)客人交期知會(huì)生產(chǎn)的一個(gè)先后順序，但沒有形成相應(yīng)的《排產(chǎn)計(jì)劃表》。
在調(diào)研過程中，項(xiàng)目組何老師就開始著手了解現(xiàn)有訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)工藝流程及各車間的生產(chǎn)產(chǎn)能，因此在7月11日正式進(jìn)駐調(diào)研到18日就已啟動(dòng)《排產(chǎn)計(jì)劃》，各車間/部門均按《排產(chǎn)計(jì)劃》執(zhí)行相應(yīng)的工作，使各車間/部門有了一條統(tǒng)一的生產(chǎn)主線。
3、產(chǎn)前準(zhǔn)備
根據(jù)綜合計(jì)劃排產(chǎn)情況，進(jìn)行人員、設(shè)備、物料、品質(zhì)、技術(shù)資料、工裝模夾具等進(jìn)行排查，制定具體的到位時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)：朗聲音響管理層根本沒有產(chǎn)前準(zhǔn)備的意識(shí)，經(jīng)常都出現(xiàn)將產(chǎn)品排到生產(chǎn)線上做，等要用到某種物料時(shí)，才去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)，才發(fā)現(xiàn)沒有所需的物料，更別說相 關(guān)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，連基本的《產(chǎn)品BOM清單》都沒有，全憑經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)。為了灌輸產(chǎn)前準(zhǔn)備的意識(shí)，及發(fā)揮各職能部門的功能，項(xiàng)目組組織了“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)” 定于每周六15：00召開，會(huì)議由生產(chǎn)部經(jīng)理及稽核中心主管主持，各部門經(jīng)理及各車間主管參加，會(huì)議議題通過總結(jié)本周的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所出 現(xiàn)的異常，做出下周各部門/車間應(yīng)跟進(jìn)或改善的工作事項(xiàng)。通過會(huì)議無形中將各部門所需做的產(chǎn)前準(zhǔn)備落實(shí)到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使各職能部門服務(wù)于生產(chǎn)。
人員與品質(zhì)的準(zhǔn)備，項(xiàng)目組進(jìn)駐后，在7月18日推行了全廠員工的早會(huì)，起初定于每周一全廠員工早會(huì)，周三、五車間早會(huì)。早會(huì)內(nèi)容主要通過總結(jié)前周/前天的 生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理，布置今天的工作任務(wù)相關(guān)質(zhì)量與安全注意事項(xiàng)，宣傳公司時(shí)事、傳達(dá)公司會(huì)議精神及相關(guān)要求。在后續(xù)工作中，車間主管意識(shí)到早 會(huì)起到的作用后，改為每天召開，通過早會(huì)不斷的對(duì)員工進(jìn)行品質(zhì)及相關(guān)要求的培訓(xùn)。
產(chǎn)前準(zhǔn)備重點(diǎn)又在于物料準(zhǔn)備：
在生產(chǎn)過程中，常出現(xiàn)待料的情況，針對(duì)這一被動(dòng)局面，項(xiàng)目組制定了《物料排查及備料作業(yè)控制卡》主要是規(guī)定倉(cāng)庫(kù)在接到業(yè)務(wù)訂單時(shí)按照規(guī)定時(shí) 間節(jié)點(diǎn)確定采購(gòu)物料需求計(jì)劃，采購(gòu)負(fù)責(zé)過程跟催，確保按時(shí)回料，倉(cāng)庫(kù)并做到根據(jù)《排產(chǎn)計(jì)劃》對(duì)相關(guān)物料進(jìn)行排查并報(bào)欠，采購(gòu)負(fù)責(zé)跟催。生產(chǎn)線按物料的回廠 情況進(jìn)行排出《日計(jì)劃》，避免因欠缺物料而出現(xiàn)待工現(xiàn)象。
4、日計(jì)劃
根據(jù)交貨時(shí)間要求及物料到位情況等綜合情況，將月/周生產(chǎn)任務(wù)分解到每天。
項(xiàng)目組在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)各車間生產(chǎn)無任何數(shù)據(jù)，無相關(guān)的報(bào)表顯示每月、每周、每天的產(chǎn)量數(shù)據(jù)，也沒有計(jì)劃每天做什么，做多少。項(xiàng)目組進(jìn)駐后通過將月度綜合 《排產(chǎn)計(jì)劃》分解到每周再到每天，并在各車間班組設(shè)立了《生產(chǎn)任務(wù)指令看板》。使各班組員工能清楚的知道當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，也能了解到昨天完工的產(chǎn)量及 累計(jì)劃完成的產(chǎn)量離月目標(biāo)的差距。通過看板的信息使班組員工有一個(gè)共同的目標(biāo)和方向，將每一個(gè)組員凝聚在一起，通過團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。
5、稽核
對(duì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)的工作計(jì)劃、會(huì)議決議、物料到位情況等進(jìn)行稽核。
6、攻關(guān)
項(xiàng)目組進(jìn)駐朗聲后，最觸目驚心的是朗聲的現(xiàn)場(chǎng)管理：從生產(chǎn)車間到倉(cāng)庫(kù)再到辦公室，到處都堆滿了雜物、垃圾，有用的、無用的物料，庫(kù)存的、呆滯的成品或半成品，生產(chǎn)可用空間不到30%。
針對(duì)以上現(xiàn)象，項(xiàng)目組在7月19日就采取了《現(xiàn)場(chǎng)管理攻關(guān)》，此攻關(guān)分為三個(gè)階段：
第一階段：現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清潔、清掃、區(qū)域劃分定置標(biāo)識(shí)固定責(zé)任人、物料標(biāo)識(shí)、列出庫(kù)存物料、呆滯物料清單；（2011年7月20日～2011年7月26日）。
第二階段：呆滯物料的處理；（實(shí)施時(shí)間2011年7月20～8月20日）
第三階段：長(zhǎng)期的維護(hù)，維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)參照《現(xiàn)場(chǎng)6S管理》及《倉(cāng)庫(kù)管理制度》執(zhí)行。
在攻關(guān)過程中，音響倉(cāng)庫(kù)作了有史以來的第一次認(rèn)真的盤點(diǎn)，并設(shè)立了進(jìn)銷存卡，初步建立電腦帳。
同時(shí)，組織技術(shù)部、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)
（二） 導(dǎo)入日計(jì)劃六大動(dòng)作
1、日任務(wù)測(cè)量與下達(dá)
根據(jù)產(chǎn)品工藝流程，加工難度，人員配置、工時(shí)定額進(jìn)行分析測(cè)量；要求生產(chǎn)經(jīng)理每天在下午3點(diǎn)前根據(jù)《周滾動(dòng)計(jì)劃》、物料的到位情況及車間日產(chǎn)能定出各車間次日的《日計(jì)劃》并下發(fā)到車間與倉(cāng)庫(kù)。
2、日備料
倉(cāng)庫(kù)根據(jù)《日計(jì)劃》產(chǎn)品所需配件進(jìn)行實(shí)物備料，實(shí)物備料過程中發(fā)現(xiàn)欠料的及時(shí)反饋生產(chǎn)經(jīng)理重新調(diào)單。在10月底為了減少實(shí)物備料時(shí)才發(fā)現(xiàn)欠料的被動(dòng)局面，做到帳面排查的準(zhǔn)確性，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了第二次大盤點(diǎn)工作，主要目的是整合物料供應(yīng)鏈，減少待工現(xiàn)象：
A、倉(cāng)庫(kù)接到新的訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成物料的排查并確認(rèn)物料采購(gòu)需求；
B、對(duì)《周滾動(dòng)計(jì)劃》物料進(jìn)行排查并作出報(bào)欠及跟進(jìn)，確認(rèn)物料齊套才排到生產(chǎn)線，從而提升生產(chǎn)效率；
3、日考評(píng)會(huì)
項(xiàng)目組組織車間班組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、業(yè)務(wù)每天11：00召開考評(píng)對(duì)單會(huì)。后續(xù)由生產(chǎn)經(jīng)理組織，重點(diǎn)針對(duì)前一天的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)比，異常點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)今天的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，對(duì)明天要生產(chǎn)的產(chǎn)品物料做好排查，進(jìn)行預(yù)防性分析。
4、日稽核
組建稽核中心，提升執(zhí)行力：對(duì)當(dāng)天生產(chǎn)過程情況進(jìn)行跟蹤，分段（上午、下午、晚上）進(jìn)行控制，提前提醒生產(chǎn)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度并進(jìn)行分析。專職對(duì)各部門的工作進(jìn)行 監(jiān)督、結(jié)果確認(rèn)；稽核中心通過對(duì)職責(zé)、流程、制度、6S、會(huì)議決議等的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核，通過案例分析、圖片曝光等形式“反復(fù)抓、抓反復(fù)”，有效的對(duì)各環(huán) 節(jié)的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤落實(shí)。
5、日攻關(guān)
對(duì)當(dāng)天關(guān)鍵工序，人手不足、質(zhì)量異常生產(chǎn)設(shè)備異常等有困難的工序采取攻關(guān)活動(dòng)協(xié)助生產(chǎn)完成計(jì)劃。如音響系列的噴漆車間進(jìn)行攻關(guān)；功放車間的維修率高采取了相應(yīng)的攻關(guān)。
6、日獎(jiǎng)懲
對(duì)好的班組、個(gè)人、部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成任務(wù)的給予適當(dāng)處罰。
通過導(dǎo)入PMC綜合計(jì)劃七大步驟和日計(jì)劃六大動(dòng)作后，使朗聲管理人員能夠清晰的了解問題所在，知道如何去改善。對(duì)生產(chǎn)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更增加了他們對(duì)管理的信心，他們看到希望找到了方向，并且有了新的目標(biāo)。
通過導(dǎo)入PMC綜合計(jì)劃七大步驟和日計(jì)劃六大動(dòng)作后，音響系列產(chǎn)量在前兩個(gè)月有了顯著的提高。后續(xù)因業(yè)務(wù)訂單銜接不上， 造成采購(gòu)周期跟不上，在后續(xù)幾個(gè)月的產(chǎn)量還是保持原來的狀態(tài)。而功放訂單較為充足，通過對(duì)“降低維修率進(jìn)行攻關(guān)”，使功放車間的產(chǎn)量與質(zhì)量都取得了一定的 成績(jī)。
二、 現(xiàn)場(chǎng)6S管理，初顯成效
在老師們的策劃、指導(dǎo)和參與下，我們朗聲音響文化建設(shè)呈現(xiàn)出全新的面貌：
以前零亂現(xiàn)場(chǎng)變成了現(xiàn)在區(qū)域規(guī)范、物料整齊擺放、通道暢通整潔；現(xiàn)在每一個(gè)工作區(qū)域、每一個(gè)消防器材、每一個(gè)電源開關(guān)…都落實(shí)到了責(zé)任人！企業(yè)中環(huán)境的好 壞不但直接會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，更直接影響消防安全！通過這次變革，我們清晰的明白了：6S并不是每天單純的搞清潔衛(wèi)生，它的精華所在是提高生產(chǎn)的效率， 提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保消防安全！
三、 建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系
為了打造朗聲音響標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、流程化的現(xiàn)代管理模式，項(xiàng)目組老師經(jīng)過充分的調(diào)研，結(jié)合我司的實(shí)際情況，制定了各車間的關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)置了各部門 相關(guān)的管理表單，通過多次培訓(xùn)，不斷的檢查、指導(dǎo)并及時(shí)調(diào)整，使我司管理實(shí)現(xiàn)了管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單數(shù)據(jù)化。
四、五個(gè)月的管理變革以來公司的具體數(shù)據(jù)變化如下：
A、生產(chǎn)效率方面：
1、 音響系列：因業(yè)務(wù)訂單銜接不上，導(dǎo)致采購(gòu)周期跟不上，因此，音響產(chǎn)量改善不是很明顯。
2、 功放產(chǎn)量每個(gè)月都在上升，11月份比7月份上升了48.4%。
B、 質(zhì)量方面：
功放整機(jī)測(cè)試直通率提升了49.2%。
C、 倉(cāng)庫(kù)賬物卡相符率：
倉(cāng)庫(kù)賬、物、卡相符率從領(lǐng)料無需開任何單據(jù)，無任何存卡及帳目提升到現(xiàn)在的90%。
D、采購(gòu)供應(yīng)及時(shí)率：
采購(gòu)供應(yīng)及時(shí)率從調(diào)研時(shí)的難以統(tǒng)計(jì)提升到現(xiàn)在的95%。
通過這5個(gè)月的管理變革，過程很艱辛，但是使我們朗聲看到了希望，對(duì)未來的發(fā)展更有信心。朗聲音響的進(jìn)步是贏在執(zhí)行老師和所有朗聲音響員工共同努力的成 果，我代表朗聲音響器材廠全體員工再次感謝贏在執(zhí)行公司項(xiàng)目組的老師們。謝 謝！
2011年12月10日于
廣州朗聲音響器材廠
第一大戰(zhàn)役：理順生產(chǎn)，導(dǎo)入PMC七大步驟 ，日計(jì)劃六大動(dòng)作
（一） 樹立權(quán)威、確定崗位、明確職責(zé)、發(fā)揮各職能部門功能
通過幾天的調(diào)研，對(duì)朗聲公司作出診斷報(bào)告并提交相關(guān)的解決方案和計(jì)劃，經(jīng)過與公司高層互動(dòng)，意見達(dá)成一致后，項(xiàng)目組開始進(jìn)入實(shí)施與跟進(jìn)階段。
啟動(dòng)變革，由朗聲高層向公司全體員工明確變革的目的，表明變革的決心；成立管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組，確定變革小組成員，并明確其工作職責(zé)及工作程序。大致工作如下：
1、 完善公司組織架構(gòu)：
要理順生產(chǎn)，前提必須要各職能部門發(fā)揮其功能。項(xiàng)目組在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，公司沒有組織架構(gòu)，更不要說崗位職責(zé)。因此項(xiàng)目組采取的第一個(gè)步驟是重建組織架構(gòu)，明確相關(guān)人員的崗位與職責(zé)，確定各職能部門功能，使其在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮應(yīng)盡的職能。
2、 成立稽核中心，推出了《稽核管理辦法》，打造內(nèi)部執(zhí)行力
稽核中心主要針對(duì)各崗位職責(zé)、工作計(jì)劃、會(huì)議決議、規(guī)章制度等進(jìn)行檢查與核實(shí)。目的使每項(xiàng)工作與制度責(zé)任到人，落到實(shí)處。其核心思想是：有改變即可，追求 的是一天比一天好。過程中督促并協(xié)助個(gè)別員工改掉自己的惡習(xí)，使自身的形像及工作能力逐步得到提升，從而得到公司整體的提升。在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中起到推動(dòng)性 作用。
第二大戰(zhàn)役：導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化、制度流程化的管理
通過了第一戰(zhàn)役后，需要在后續(xù)的工作中不斷完善并加以鞏固；并在推行過程中由于工作流程不明確出現(xiàn)了很多的阻力。因此項(xiàng)目組導(dǎo)入相關(guān)的制度流程、做了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。通過培訓(xùn)并落實(shí)執(zhí)行。
（一）制度流程：
1、項(xiàng)目組通過與相關(guān)部門互動(dòng)擬定了《生產(chǎn)運(yùn)作管理控制程序》《質(zhì)量管理控制程序》《采購(gòu)管理控制程序》《設(shè)備管理控制程序》《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序》《與顧客有關(guān)的過程控制程序》從中明確各部門的接口關(guān)系與工作流程及各部門的職責(zé)。
2、為提高公司的整體形象、規(guī)范員工的行為，規(guī)范員的勞動(dòng)紀(jì)律。項(xiàng)目組與管理干部一起 引導(dǎo)員工和培訓(xùn)員工：上班不穿拖鞋、不玩手機(jī)、不長(zhǎng)時(shí)間離崗，不等時(shí)間下班。并制定了《考勤與請(qǐng)假管理規(guī)定》，包括辦公所有人員均必須執(zhí)行此制度。在朗聲 因沒有專門的清潔人員，所以辦公室到處都是垃圾沒人清理，并且辦公室人員有規(guī)定周日值班，但沒有安排輪值，所以出現(xiàn)有個(gè)別星期天無人值班，對(duì)于這種情況， 項(xiàng)目組與各部門經(jīng)理互動(dòng)后再組織辦公室人員一起開會(huì)互動(dòng)制定出《值日表》與《值班表》。每天辦公室人員自覺按《值日表》進(jìn)行值日，周日值班。
（二）標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化管理
1、由于朗聲全憑經(jīng)驗(yàn)式管理，因此在生產(chǎn)過程中卻不斷的出現(xiàn)物料不對(duì)的現(xiàn)象，音響連最 基本的物料清單都沒有，項(xiàng)目組在8月份的工作計(jì)劃中就提出要技術(shù)部門完善相關(guān)產(chǎn)品的物料清單以作為生產(chǎn)用料的標(biāo)準(zhǔn)。通過一個(gè)多月的時(shí)間，技術(shù)部已做出了 200多款產(chǎn)品的物料清單并分發(fā)給使用部門，并在使用過程中不斷完善。
2、在生產(chǎn)過程中也常出現(xiàn)前工序的質(zhì)量問題流到下工序甚至到組裝工序配合不了才知道不合格。針以于這一事件，項(xiàng)目組提出由一個(gè)人擔(dān)任QC,負(fù)責(zé)來料到出貨各工序各環(huán)節(jié)的首檢與巡檢和抽巡工作。對(duì)前工序產(chǎn)出的首件與相關(guān)配件進(jìn)行實(shí)配試裝，從而避免結(jié)構(gòu)上的不良。
3、通過目視管理，將各工序的《作業(yè)指導(dǎo)書》粘貼于看板上，使員工明確相關(guān)崗位的質(zhì)量與操作要求，從而做好自檢與互檢工作。
4、 設(shè)立各方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)控制卡：
A、生產(chǎn)效率方面有《訂單評(píng)審作業(yè)控制卡》、《物料排查及備料作業(yè)控制卡》。
B、生產(chǎn)質(zhì)量方面有《各工序操作作業(yè)指導(dǎo)書》《生產(chǎn)質(zhì)量控制作業(yè)控制卡》。
C、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面有《6S管理規(guī)定》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理控制卡》。
D、生產(chǎn)成本方面有《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》《勞保用品管理規(guī)定》。
E、行政考核方面有《崗位職責(zé)說明書》《會(huì)議制度》《稽核管理辦法》等。
通過導(dǎo)入這些工作流程、標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)的制度，使朗聲逐步由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式的管理轉(zhuǎn)化為流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化管理，從而達(dá)到數(shù)據(jù)化業(yè)績(jī)化管理。
第三大戰(zhàn)役：導(dǎo)入工作計(jì)劃與稽核相結(jié)合的管理控制法
（一） 工作計(jì)劃法 工作計(jì)劃七要素
1、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：要做什么；
2、過程方法：怎么做，具體的作業(yè)要點(diǎn)和方法；
3、明確責(zé)任人（總統(tǒng)籌人，執(zhí)行行人）：由誰來做；
4、執(zhí)行時(shí)間：具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
5、完成證據(jù)：如何證明此項(xiàng)工作已完成；
6、稽核人員：稽核專員，橫向控制，要由下工序人員擔(dān)當(dāng)或由上級(jí)監(jiān)督下級(jí)；
7、責(zé)任、承擔(dān)：對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容條款、總的要求，對(duì)完成的情況納入考核。
每月底針對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)作出下月《工作計(jì)劃》，對(duì)每次的會(huì)議形成以工作計(jì)劃的格式形成《會(huì)議決議》，會(huì)后依照?qǐng)?zhí)行時(shí)間進(jìn)行跟蹤執(zhí)行效果。
（二） 稽核控制法 稽核五步曲
1、激勵(lì)表揚(yáng)：所有的制度及相關(guān)工作在執(zhí)行過程中均對(duì)做得好的進(jìn)行表揚(yáng)，讓全體員工均向好的看齊。
2、溫馨提示：對(duì)于執(zhí)行效果不佳的給予溫馨提示。
3、會(huì)議通報(bào)：對(duì)于嚴(yán)重異常事故通過會(huì)議進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
4、書面通報(bào)：重復(fù)犯錯(cuò)的給予書面通報(bào)批評(píng)。
5、痛在改變：屢教不改的給予按相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。
以上的每一個(gè)步驟均要明示下一步將會(huì)作出如何的處理。
第一大戰(zhàn)役讓朗聲認(rèn)識(shí)了管理，第二大戰(zhàn)役讓朗聲進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程制度化管理；而第三大戰(zhàn)役卻是貫穿整個(gè)項(xiàng) 目，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此項(xiàng)目組在調(diào)研后就推行了《工作計(jì)劃》管理模式，通過《工作計(jì)劃》明確需完成的事項(xiàng)及相關(guān)的責(zé)任人，完成時(shí)間，再通過稽核管理對(duì)相 關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤落實(shí)執(zhí)行的效果。
第四大戰(zhàn)役：導(dǎo)入人心建設(shè)達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)
1、通過灌輸以上的三大戰(zhàn)役管理模式，過程中運(yùn)用各種會(huì)議或培訓(xùn)等溝通模式，并且經(jīng)過稽核反復(fù)抓，抓反復(fù)。
2、利用公司宣傳欄：將公司的發(fā)展方向與目標(biāo)利用宣傳欄向廣大員工進(jìn)行宣傳；各項(xiàng)工作流程、規(guī)章制度進(jìn)行告示；過程中執(zhí)行的效果表揚(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)，全部以圖片結(jié)合文字的方式進(jìn)行公布；每天稽核的事項(xiàng)以稽核表的形式進(jìn)行張貼于宣傳欄。
通過時(shí)間的積累，久而久之使大部分員工的思想意識(shí)都得到了轉(zhuǎn)變，之前的陋都在不斷的改正。管理主要是要經(jīng)營(yíng)人的思想，而要改變?nèi)说乃枷氤藴贤ㄟ�是溝通， 因此要不停的通過會(huì)議、通過培訓(xùn)、通過宣傳、通過針對(duì)性的單獨(dú)溝通等方式方法來做好每一個(gè)人的人心建設(shè)，從而達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)。
航經(jīng)過_03.png "贏在執(zhí)行管理咨詢")
